Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při kupní smlouvě uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.cyro.cz.

Podmínky jsou trvale dostupné na www.cyro.cz/podminky. Na vyžádání je prodávající zašle kupujícímu e-mailem.

Zboží si vyberete v sekci E-shop nebo na stránkách jednotlivých balení. Nákup probíhá v krocích: výběr balení a množství → košík → pokladna → kontaktní a doručovací údaje → doprava a způsob platby → souhlas s Podmínkami → odeslání objednávky.

• Bez výslovného souhlasu s Podmínkami nelze objednávku dokončit; souhlas potvrdíte zaškrtnutím políčka v pokladně.
• Prodávající si vyhrazuje, že objednávku může odmítnout zejména při nedostupnosti zboží, zjevné chybě v ceně, nedoplnění doručovacích údajů nebo při podezření na zneužití.
• Pokud kupující zaplatil a objednávka se nevyřídí, prodávající vrátí celou částku do 14 dnů od odmítnutí objednávky.
• Přijetí objednávky potvrzuje prodávající e-mailem bez zbytečného odkladu. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky, u online platby okamžikem připsání platby.
• Jedna objednávka může obsahovat nejvýše 10 druhů balení a nejvýše 99 kusů jednoho balení. Pro větší odběr (firmy, týmy, eventy) se kupující obrátí na prodávajícího e-mailem.
• Změny objednávky je možné zadat e-mailem na info@cyro.cz, a to co nejdříve, nejpozději před odesláním zásilky.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Obsah objednávky a znění Podmínek se kupujícímu archivují; na vyžádání je prodávající zašle e-mailem.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a jsou konečné v okamžiku odeslání objednávky. U každého balení je kromě celkové ceny uveden i orientační cena za jednu plechovku.

• Doprava je zdarma pro všechny objednávky. Dobírka se nenabízí.
• Platba kartou nebo Apple Pay probíhá online přes platební bránu Stripe; číslo karty ani bezpečnostní kód se na serverech prodávajícího neukládají.
• Platba bankovním převodem: prodávající zašle e-mailem zálohovou fakturu se splatností 5 pracovních dnů. Zboží je do úhrady rezervováno.
• Číslo účet pro převod: [doplnit číslo účet pro bankovní převod].
• Daňový doklad (fakturu) vystavuje prodávající a zasílá ho e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.
• Prodávající je oprávněn ceny měnit; nova cena se vztahuje pouze na objednávky odeslané po jejím zveřejnění.

Prodávající doručuje zboží na území České republiky a Slovenské republiky. Zásilky obsahující potraviny neposílá na poštovní přihrádky ani na adresy, kde nelze zboží řádně předat.

• Zboží se zavazuje dodat do 2 pracovních dnů od připsání platby, u osobního odběru podle domluvy. U zboží objednaného na předobjednávku prodávající upřesní termín e-mailem.
• Kupující je povinen zboží bezodkladně po dodání prohlédnout a jakékoli poškození zásilky nebo chybějící kus potvrdit co nejlépe — ideálně se dopravcem a hned nahlásit prodávajícímu.
• U spotřebitele přechází riziko náhodné zkázy nebo poškození zboží okamžikem převzetí. U podnikatele přechází převzetím zboží od dopravce.
• Zboží skladujte v suchu a chladu, ne na přímém slunci. Otevřenou plechovku spotřebujte do 24 hodin a uchovávejte ji v chladu.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy kupující nebo jím určená osoba zboží převzala; pokud je objednávka dodávána v několika zásilkách, počíná dnem převzetí poslední z nich.

• Odstoupení oznámí spotřebitel e-mailem na info@cyro.cz nebo písemně na adresu pro vrácení zboží; lze použít vzor formuláře níže.
• Zboží vrátí spotřebitel nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu [doplnit adresu pro vrácení zboží]. Náklady spojené s vrácením zboží hradí spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuhradí jiný způsob. Pro bezpečnou přepravu doporučujeme původní nebo jiný vhodný ochranný obal.
• Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (nejvýše ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) stejným způsobem, jakým je spotřebitel zaplatil, do 14 dnů od odstoupení, pokud se nedohodnou jinak bez dalších nákladů pro spotřebitele. Prodávající může s vrácením peněz vyčkat do obdržení zboží nebo do doložení jeho odeslání spotřebitelem, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, pokud nabídl, že zboží sám vyzvedne.
• Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
• Podnikatelé právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nemají.

Prodávající dodává zboží v jakosti odpovídající popisu na e-shopu a obalu. Kupující je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po dodání.

• Vadné kusy prosím nevyhazujte, dokud vám prodávající nepotvrdí, jak postupovat dál (u vadných plechovek většinou stačí fotografie).
• Práva z vadného plnění jsou zákonem a nejsou dotčena tím, že prodávající zboží označuje lhůtou minimální trvanlivosti.
• Stížnosti na vyřízení objednávky, dopravu nebo komunikaci lze posílat na info@cyro.cz; prodávající se vyjádří do 30 dnů.

Při nákupu zpracováváme osobní údaje v rozsahu a způsoby popsanými v zásadách ochrany osobních údajů, které najdete na www.cyro.cz/soukromi. Zásady popisují, jaké údaje bereme, proč, jak dlouho je držíme, komu je předáváme a jaká máte práva.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Prodávající se takového řešení účastní.

Doporučujeme zkusit spor vyřešit nejdřív přímo s prodávajícím e-mailem na info@cyro.cz — většinu problémů lze takto vyřídit do několika dnů.

• Podmínky jsou závazné v znění účinném v okamžiku odeslání objednávky. Změny Podmínek se vztahují na objednávky odeslané po dni nabytí účinnosti.
• Podmínky nabývají účinnost dnem 27. 10. 2026.
• Právní vztahy se řídí českým právem. U spotřebitelů ze Slovenské republiky zůstávají nedotčena práva chráněná právem jejich země.
• Neplatnost nebo nevymahatelnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní; místo něj se užije pravidlo, které je nejblíže původnímu záměru.
• Fotografie a obaly zboží se mohou mírně měnit; složení, objem 325 ml a původ Vietnam zůstávají.
• Způsoby platby, které nabízíme: Bankovní převod, Karta / Apple Pay.